Hallo Garmin-Experten,

ich habe seit kurzem das Problem mit meinem Montana 600, dass es weder auf meinem PC noch auf meinem Notebook über das originale Garmin-USB-Kabel erkannt wird. Es kommt beim Anschließen des Gerätes an den Rechner die Fehlermeldung "Dieses Zubehör wird nicht unterstützt". Ein Umstellen der Schnittstelle auf "seriell" oder "Garmin-Spanner" bringt keine Veränderung. Im Geräte-Manager der Rechner wird die Meldung "Unbekanntes USB-Gerät (Fehler beim Anfordern einer Gerätebeschreibung)" angezeigt.
Interessant sind zwei Dinge:

1. Bei herausgenommenem Akku und Start über das USB-Kabel wollte Windows 8.1 zwei Mal die Garmin-Treiber installieren. Die Fehlermeldung im Geräte-Manager bleibt aber bestehen. Die Treiberinstallation ist aber jetzt nicht mehr reproduzierbar.

2. Per USB-Kabel lässt sich das Garmin ganz normal mit Strom versorgen und laden. Auch sonst funktioniert das Gerät normal.

Das Montana 600 meines Vaters, das ich zur Kontrolle ebenfalls an meinen PC angeschlossen habe, wird von letzterem ohne Probleme erkannt, auch Updates über Base Camp funktionieren wie gewohnt.

Was könnte für das Problem mit meinem Garmin verantwortlich sein? Ist evtl. etwas am Mini-USB-Anschluss des Gerätes kaputt? Wer hat so ein Problem auch schon einmal gehabt und konnte es beheben? Ich bin für jeden Tipp dankbar.

Gruß,
Martin

Probiere mal, den Mini-USB jeweils zur mit dem Finger zur breiten Seite leicht zu drücken. Vielleicht ist der Anschluss "ausgeleiert" und hat nicht richtig Kontakt.

Genau das wäre auch mein Vorschlag.

Und auf Martins Frage - ja, ich hatte das auch schon am Garmin Oregon 450.

Gruß
Thoralf

Danke für den Tipp, leider kein Erfolg...

Mal ein anderes USB-Kabel versuchen? Einen anderen Computer?

Gruß
Thoralf

Anderes USB-Kabel wäre auch meine Idee, auch wenn deine Beschreibung ausdrückt, dass der PC sieht, dass etwas angeschlossen ist.

Ansonsten nimm die SD-Karte raus und steck die in einen Kartenleser, um die Karte zu prüfen.
Wird dann das Garmin ohne Karte auch nicht erkannt?

Das USB-Kabel funktioniert ja mit dem Montana meines Vaters und lässt Problemlos Datentransfer zu. Auch die Versuche zur Herstellung einer Verbindung auf dem Notebook klappt ja nicht. Insofern habe ich den Verdacht, dass es am Gerät selbst liegt.

Ja, auch ohne Karte wird das Garmin nicht erkannt. Auf der Karte sieht soweit alles normal aus.

Könnte man denn evtl. auch eine Zurücksetzung der Firmware versuchen?

Man könnte zuerst mal einen Hardreset versuchen. M.E. muss man beim Einschalten oben links auf das Display drücken. Beim Dakota hat das bei Abstürzen geholfen.

Vergleiche doch mal die Versionen der Firmware auf beiden Geräten.

Gruß
Thoralf

Hallo Martin,
hast du mal einen anderen Rechner probiert?
Bzw. hast du mal den originalen Treiber von Garmin neu installiert?
Ansonsten fällt mir auch nur der Hard-Reset ein.

Hallo Markus.
ja, Treiber habe ich neu installiert - keine Verbesserung. Das andere Montana wird weiterhin problemlos erkannt.
Komisch finde ich, dass nach vorherigem Anschließen des nicht korrekt funktionierenden Montana-Gerätes per USB-Kabel, durch das es zum Hochfahren veranlasst wird, anschließend die Fehlermeldung "Dieses Zubehör wird nicht unterstützt" erscheint. Ich kann diese durch Berührung der O.K.-Taste verschwinden lassen, das Gerät geht anschließend in den normalen Arbeitsmodus, wird währenddessen auch über das USB-Kabel vom Computer geladen, aber nicht als Garmin-Gerät erkannt. Die Kontakte am Mini-USB-Anschluss sind - soweit erkennbar - auch in Ordnung. Da werde ich wohl nicht umhin kommen, mal bei Garmin anzurufen.

Gruß,
Martin

Ja, habe ich schon mehrfach versucht. Soweit erkennbar, wird dadurch auch nicht die Firmware zurückgesetzt. Ich kann jedenfalls nirgendwo eine Version ablesen. Mit der von Dir beschriebenen Methode scheinen auch nicht die im Gerätespeicher gespeicherten Benutzerdaten gelöscht zu werden, da auch bei herausgenommener Karte die Tracks und Wegpunkte weiter aufrufbar sind.

Gruß,
Martin

Hallo Martin,
bist du dir sicher, das du wirklich einen Hard-Reset durchgeführt hast? Kam die Abfrage, das hierbei alle Benutzerdaten gelöscht werden?
Die Firmware wird hierbei normalerweise nicht zurück gesetzt.
Die FW-Version kannst du via Einstellungen - System - Info abrufen.

Wenn das nichts hilft, dann mal dieselbe Firmware erneut aufspielen, einmal mit dem Webupdater, oder auch mal mit Garmin Express probieren.
Dazu müsste aber das Gerät als Garmin-Gerät erkannt werden.

Auch mal mit einem anderen / neuem USB-Kabel probiert?

Ansonsten wirklich mal Garmin kontaktieren...

Hallo Markus,
es gibt beim Montana im Untermenü Einstellung keine Anzeige der FW-Version.

USB-Kabel habe ich schon mehrere probiert, das andere Montana-Gerät funktioniert damit problemlos. Es wird wohl auf Kontaktierung von Garmin hinauslaufen.

Gruß,
Martin

Hallo Martin,
schau mal unter Einstellungen / Info
dann sollte die Softwareversion angezeigt werden.
Und zum Hardreset: Mich hatte auch etwas irritiert, dass zwar die Warnung erscheint, dass alle Daten gelöscht werden. Aber bei meinen bisher zweimal erforderlichen Hardresets blieben meine Daten wie aufgespielte Tracks, PoIs, Fotos etc. immer erhalten. Die manchmal recht merkwürdigen Verhaltensweisen des Gerätes, welche den Hardreset auslösten, wurden jedoch tatsächlich behoben. Die Kombination einer nicht oder zumindest nicht immer zutreffenden Ankündigung eines Datenverlustes und einer ansonsten ordentlichen Mangelbehebung gehört möglicherweise zu den besonderen magischen Eigenheiten der Garminsoftware.

Hallo Horst,
mit etwas Verspätung eine Rückmeldung zu meinem Problem mit dem Montana 600: Auch bei mir blieben trotz Hardwareresets alle aufgespielten Daten erhalten, von einer Wiederherstellung des Auslieferungszustands kann also keine Rede sein. Da ich bei der Fehlerbehebung somit nicht weitergekommen war, rief ich heute den Kundendienst von Garmin an und schilderte mein Problem. Der zuständige Mitarbeiter konnte mir aber auch nicht weiterhelfen. Er fragte mich anschließend, wie alt das Gerät sei und ich antwortete ihm, dass ich es vor ca. sechs Jahren neu gekauft hatte. Die lapidare Antwort war, dass dann auch kein Reparaturversuch seitens Garmin mehr erfolgen könne. Auf meine zerknirschte Frage, bis wann denn ein Reparaturversuch bei Garmin überhaupt erfolge, wurde mir eine Frist von fünf Jahren genannt. Ich tat meinen Unmut darüber kund und verwies auf den nicht unerheblichen Neupreis des Geräts (wenn ich mich richtig erinnere, dürfte dieser bei ca. 500€ gelegen haben). Als Vorschlag zur Güte wurde mir dann lediglich gesagt, dass ich für den Kauf eines Neugerätes bei Garmin einen Gutscheincode in Höhe von 10% des Kaufpreises eines Neugerätes per E-Mail erhalten könne.

Ich bin ehrlich gesagt über dieses Verhalten von Garmin sehr enttäuscht und im Moment tendiere ich nicht dazu, mir noch einmal ein Neugerät dieses Herstellers zuzulegen. Gebrauchte Montana 600 sind aber auch nicht für unter 250-300€ zu bekommen, sofern sie überhaupt in den gängigen Portalen angeboten werden. Neben dem großen Bildschirm hatte ich in den vergangenen Jahren auch die Möglichkeit der Sprachausgabe für die KFZ-Navigation geschätzt. Somit bin ich im Moment etwas ratlos, ob ich auf die Möglichkeit zum Kauf eines gebrauchten Montana zum Schnäppchenpreis warten soll (immerhin habe ich noch allerhand spezifisches Zubehör zu diesem Gerät, was sonst auch mehr oder weniger wertlos wäre) oder auch gebrauchte Alternativmodelle in Betracht ziehen sollte. Insofern wäre ich auch für Empfehlungen von Nutzern anderer Garmin-GPS-Geräte dankbar.
Gruß,
Martin