Moin,

will mal ein Kundenlob loswerden!!
(Namen geixxxxt)


also, das finde ich wirklich einen guten Service, - müssten die ja nicht machen.
grüße wanzissimus

Hallo Wanz



Ja, das Problem habe ich auch. Aber ich besitze die von Vaude.
Das ist ja ein Guter Service von Ortlieb.

Hat einer von euch eine Durchsichte Kartentasche bei Vaude als Ersatz gekauft? Im HP von Vaude finde ich keine.

Moin Wanz,

kann ich aus eigener Erfahrung bestätigen. Wir haben so ca. 4 Kartentaschen bemängelt und ohne Probleme neue von Ortlieb bekommen. Ich habe aber auch schon im Laden reklamiert, neue Teile bekommen, um dessen Umtausch sich der Händler gekümmert hat. Scheint bei Ortlieb zum Service zu gehören. Ein Grund für mich, jedenfalls zur Zeit, bei Ortlieb zu bleiben.

Thomas

Schon witzig. Gerade eben hab ich einen Brief mit fast genau dem gleichen Wortlaub an Ortlieb verschickt. Meine 3 Jahre alte, stark vergilbte Kartentasche habe ich mitgeschickt plus Kassenbon. Damals auf der Fahrradmesse im September in Köln, sagte mir eine Ortlieb-Dame, dass sie kostenlos neue Kartentaschen verschicken, wenn man die alte beilegt. Mal gucken, was bei mir rauskommt.

Das Vergilben der Klarsichttasche scheint das Standardproblem zu sein.

Gruß,
Jens

Ich kann mich da nur anschliessen.
Mehrere Male schon hat mir Ortlieb meine Taschen kostenlos nachgebessert, und das jeweils nach einer Zeitdauer, die jenseits aller gaengigen Garantiephasen lag.
Meine Uralt-Lenkertasche hatte ich zu Tode geschunden, wollte sie reparieren lassen, hab sie also einschicken lassen.
Dann ging irgendwas schief in der Kommunikation zwischen Ortlieb und dem Laden, ich hab also mal reklamiert, was den los sei. Ortlieb hat das nicht so stehen lassen wollen, und am naechsten Tag kam der UPS: alte Tasche zurueck (unrepariert, da wirtschaftlicher Totalschaden), neue Tasche geschenkt.
Das ist und ein wohltuender Kontrast zu dem was man sonst oft erlebt.
Bei mir ist das alles auch schon wieder lange her, gut zu wissen dass es trotz Expansion und Globalisierung immer noch einen super Service gibt bei Ortlieb

Hallo,

das gleiche Problem hatte ich mit meiner Vaude Lenkertasche auch. Ich habe deshalb bei Vaude per Email angefragt, wo ich eine neue Kartentasche bekommen könnte. Als Antwort bekam ich, daß ich kostenlos eine neue bekäme, wenn sie meine genaue Postanschrift hätten. Diese habe ich ihnen dann natürlich zugeschickt und siehe da 3 Tage später kam die Kartentasche schon - kostenlos wie versprochen.
Toller Service, nicht wahr?

Harald

Hallo Harald,
erst mal vielen Dank. Werde mich mit Vaude in Verbindung setzten. Mal sehen was die Antworten.

Schöne Grüße

Äh, Wolfi,
an das neue Foto muß ich mich erstmal gewöhnen, wusste gar nicht, dass Du das bist...

Aber laß mal, Helga hat mich in MArokko auch nicht life erkannt, fragte mich, wo meine Locken(?) wären...

Ich habe mit Ortlieb im Gegensatz zu vielen anderen Hersteller und Händlern ebenfalls ausgesprochen kulante Reaktionen erlebt.
Damit sind die nicht ganz preiswerten Taschen ihr Geld wirklich allemal wert!

Jan

Dem Lob kann ich mich auch nur anschließen.
Hab grad vor paar Wochen je ein Paar Uralte Taschen zur Reparatur eingeschickt. Die Low-rider haben sie einfach umsonst ersetzt. Schade eigentlich ich hatte dieses Modell ( mit Reisverschluß) in den vielen Jahren richtig lieb gewonnen. Die anderen, noch älteren für hinten haben sie preiswert geflickt.
Und nun ab zum Zoch!
Alaaf!
Wolf

Ich kann zum Einen den Service von ORTLIEB sehr loben (auch im persönlichen Telefonkontakt). Ob es sich um Erklärungen der Teile, Ersatzteilbschaffung oder Aufnahme von meinen Verbesserungsideen ging.
Zum Anderen habe ich gerade aktuell von VAUDE eine Kinderjacke umgetauscht bekommen.
Wie es schon einmal in zu einem ähnlichen Thema über Kundendienste herauskam:
Wie man in den Wald hineinruft, so liegt man.

Hallo Harald



Na, das Glück habe ich nicht . Die Antwort von Vaude.



Haub Sache ich kann wider die Karten sehen unter der Folie.

Hallo,

hab Freitag das Kartenteil meiner Ortlieb-Lenkertasche kostenlos zugeschickt bekommen. Noch kann ich durchsehen . Gut ist, dass jetzt nicht mehr dieses Ortlieb.Logo draufprangt, dass immer genau an der Stelle war, wo auch der wichtige Kartenausschnitt lag

Gruß,
Jens

Hallo José,

das tut mir jetzt leid für Dich. Warum die von mir kein Geld haben wollten, verstehe ich nicht.
Nichtsdestotrotz hoffe ich, Du hast Spaß mit der neuen Kartentasche.

Harald

danke fuer dein posting!
werde heute gleich mal meinen lieblingsradhaendler aufsuchen (der gott sei dank ortliebs anbietet ) und dem die geschichte mal verkliggern

schoen tach noch