Hast du die Reklamation jetzt direkt über B&M oder über den Händler gemacht, wo du eingekauft hast? Hatte ja genau das gleiche Problem und bin jetzt den umständlichen Weg über den (Online)Händler gegangen, da B&M (zumindest noch in der letzten Version ihrer Webseite) ausdrücklich diesen Weg vorschrieb und sie ansonsten eine 15€ Servicegebühr verlangen würden.