hallo Zippo,

wenn Du "Hersteller" meinst, meinst Du dann den Rahmenbauer oder Deinen Händler? Wie auch immer: das Gezeigte ist eine Bastellösung schlechtester Kategorie und hat den Klemmbereich wahrscheinlich bereits zerstört.

War das Rad als neu gekauft?

Wenn ja, dann gäb es für mich nur folgendes: Da seit Kauf noch keine 2 Jahre vergangen sind, würde ich massiv darauf bestehen, den kompletten Schrott gegen Bares zurückzugeben. Das ist kein Anbieter meines Vertrauens sondern eine Zumutung. Wenn trotz Einsatz aller Mittel eine Rückgabe nicht möglich ist, ist das mindeste, worauf Du Anspruch hast, eine komplette Schadensbeseitigung, das heißt: entfernen der beschädigten Sattelklemme und professionelles Anbringen einer Neuen an den Rahmen bzw. vollständigen Rahmentausch.

Laß Dich nicht verarschen!

Gruß Werner

Nochmal meine Meinung dazu: der Klemmbereich IST bereits zerstört und hat bereits wesentliche Funktionseinschränkungen - und - ist ein Sicherheitsrisiko bei entsprechender sachgemäßer Belastung.