Hallo Ralf,

erst einmal ruhig Blut. Bitte bedenke bei all deinem Frust, dass nun Weihnachten und Neujahr auf uns und auf Bumm zukommt. Wahrscheinlich haben die jetzt Betriebsurlaub und kein Mensch will nun noch eine Reklamation bearbeiten.
Gebe ihnen einfach Zeit bis Anfang Januar und melde dich notfalls dann noch einmal.

Zugegebenermaßen eine blöde Zeit für Reklamationen.

Auch dir ein besinnliches Fest