Hallo!

Heute hatte ich wieder mal ein Erlebnis in der Service-Wüste Deutschland.

Ich möchte gerne ein neues Rad aufbauen und hatte alles schonmal ordentlich spezifiziert (Hersteller der Komponenten und Typ / Bestellnummer) und - soweit das per Internet möglich war - alles soweit auf Kompatibiltät geprüft.

Keine Sorge, ich werde jetzt nicht mit einer langen Tabelle langeweilen...

Jedenfalls war ich mit meiner "Stückliste" zum Radhändler. Im Laden war nicht viel los. Gleich zu Beginn habe ich gesagt, daß ich das Angebot nicht sofort brauche. Da ich sowieso nächste Woche für über einen Monat eine Dienstreise machen muß, hat das ganze genug Zeit.

Die erste Reaktion war: Oh, das ist ja sehr speziell... Eigentlich machen wir sowas nicht so gerne...

Na ja, ich bin der Meinung, das die Auswahl nicht gerade billig ist und eigentlich ein schönes Geschäft für den Radhändler darstellt. Besonders, weil der Termin nicht drängt, wäre so ein Auftrag m.E. ein schöner "Lückenfüller" - und gut bezahlt dazu. Was besseres gibt es doch normalerweise nicht - sollte man denken.

Ach ja, natürlich ist das ganze schon mit etwas Arbeit für den Händler verbunden - da ist es doch viel schöner, Räder von der Stange zu verkaufen. Nur Räder von der Stange bekommt man auch gut - und häufig günstiger - im Versandhandel.

Die Anfrage hat er dann schließlich doch noch -fast widerwilli -dabehalten - jetzt bin ich mal gespannt, was dabei noch rauskommt. Selbst wenn ich noch ein Angebot erhalten sollte, ist mein Vertrauen in diesen "Fachhändler" nicht besonders groß.

Ich finde es jedenfalls erschreckend, wenn man die Leute quasi zur Arbeit tragen muß. Ein ähnliches Erlebnis hatte ich schonmal bei einem anderen "Fachhändler" in der Nähe meines alten Wohnortes.

Dort war es letzlich unmöglich, technisch sehr wohl mögliche Sonderwünsche zu realisieren (obwohl das im Winter nach Weihnachten war, was im Radhandel wohl wirklich eine Saure-Gurken-Zeit darstellt) - einfach weil es auch diesem Verkäufer zuviel Arbeit war.

Das kann alles nicht wahr sein. Schade, daß man als Privatperson nicht mehr wie früher direkt beim Hersteller kaufen kann - das Werk verweist neuerdings (ok, ist fast 20 Jahre her) auf seine Fachhändler.

Wenn das so weitergeht, dann kaufe ich wahrscheinlich dieses Jahr doch kein neues Rad mehr...

Konsternierte Grüße

Stephan