Hallo Martin,
bist du dir sicher, das du wirklich einen Hard-Reset durchgeführt hast? Kam die Abfrage, das hierbei alle Benutzerdaten gelöscht werden?
Die Firmware wird hierbei normalerweise nicht zurück gesetzt.
Die FW-Version kannst du via Einstellungen - System - Info abrufen.

Wenn das nichts hilft, dann mal dieselbe Firmware erneut aufspielen, einmal mit dem Webupdater, oder auch mal mit Garmin Express probieren.
Dazu müsste aber das Gerät als Garmin-Gerät erkannt werden.

Auch mal mit einem anderen / neuem USB-Kabel probiert?

Ansonsten wirklich mal Garmin kontaktieren...