Rechtlich zuständig ist der Verkäufer. Die Gewährleistung beträgt bei Neuware i.d.R. zwei Jahre. Die Beweislast, dass die Ware als du sie bekommen hast in Ordnung war, liegt mindestens 6 Monate beim Verkäufer, danach bei dir. Bei Markenware zeigen sich Verkäufer bzw. Hersteller oft aber auch kulant. Manchmal wird über die Gewährleistung heraus auch Garantie gegeben, ggf. sogar "lebenslänglich", wobei sich das dann auf die zu erwartende Lebensdauer des Produkts bezieht. In der Garantiezeit sollte die Beweislast beim Hersteller liegen.