Posted by: MatthiasM
Re: Erfahrung mit Rahmenersatzteilen von Velotraum - 03/14/12 11:39 AM
Korrektes Verhalten after-sales und auch gegenüber Zweitbesitzern >> Argument für guten Wiederverkaufswert >> Argument für Neukauf aus demselben Hause. Einige bekannte "Komponentenhersteller" machen vor, daß und wie es geht.
Ich würde bei einem Hersteller mit offensich kommunizierter Verachtung für Gebrauchtkäufer und Zweitbesitzer das durchaus auch in (Nicht-)kaufenttscheidungen einfließen lassen.
"unmotiviert-lustlos" würde bei mir nicht unter "korrekt" laufen. Wenn die Ersatzteile tatsächlich aus sind, das aber korrekt und höflich kommuniziert wird, hätte ich aus der Sicht kein Problem damit. Wie lange nach Verkaufsende missionsentscheidende Ersatzteile vorgehalten werden sollten, das ist natürlich nochmal ein ganz anderes Thema...
lG Matthias
PS.: eBay-Privatverkauf schon per Definition als zweifelhafte Quelle anzusehen halte ich nicht für sinnvoll.
Ich würde bei einem Hersteller mit offensich kommunizierter Verachtung für Gebrauchtkäufer und Zweitbesitzer das durchaus auch in (Nicht-)kaufenttscheidungen einfließen lassen.
"unmotiviert-lustlos" würde bei mir nicht unter "korrekt" laufen. Wenn die Ersatzteile tatsächlich aus sind, das aber korrekt und höflich kommuniziert wird, hätte ich aus der Sicht kein Problem damit. Wie lange nach Verkaufsende missionsentscheidende Ersatzteile vorgehalten werden sollten, das ist natürlich nochmal ein ganz anderes Thema...
lG Matthias
PS.: eBay-Privatverkauf schon per Definition als zweifelhafte Quelle anzusehen halte ich nicht für sinnvoll.