Posted by: RudiS
Re: Rohloff 17er-Ritzel Härteproblem - 10/29/10 05:04 AM
Hallo,
ein Punkt warum der Hersteller die defekten Teile haben will ist sicher Erkenntnisgewinn. Das Teil zu ersetzen ist nur eine Seite von gutem Service. Für Verbesserungen und Vermeidung des selben Fehlers in der Zukunft ist es notwendig auch das defekte Teil in die Hände zu bekommen. Der geneigte Kunde schickt es nach einem Ersatz vorab, im Regelfall nicht ein, also lässt man sich den "Schrott" vorher zuschicken. Das ist kein Misstrauen sondern ein Erfahrungswert. (Jedenfalls meiner)
Gruß
Rudolf
ein Punkt warum der Hersteller die defekten Teile haben will ist sicher Erkenntnisgewinn. Das Teil zu ersetzen ist nur eine Seite von gutem Service. Für Verbesserungen und Vermeidung des selben Fehlers in der Zukunft ist es notwendig auch das defekte Teil in die Hände zu bekommen. Der geneigte Kunde schickt es nach einem Ersatz vorab, im Regelfall nicht ein, also lässt man sich den "Schrott" vorher zuschicken. Das ist kein Misstrauen sondern ein Erfahrungswert. (Jedenfalls meiner)
Gruß
Rudolf