Ortliebtasche Haken gerissen

Hi Leutz,

ich habe seit noch nicht mal zwei Monaten zwei neue Ortlieb Back Roller Classic. Jetzt ist mir eben auf einer Fahrt auf einem Feldweg einer der Haken gerissen, als ich in ein Schlagloch gefahren bin. Ich dachte immer die Ortlieb-Haken sind richtig stabil und überleben auch Schotterpisten. Das Schlagloch war noch nicht mal tief, da sind Bordsteine deutlich höher, schnell war ich auch nicht und ich habe eben nochmal nachgewochen, inklusive der Ortliebtasche lag das Gewicht bei 6,3 Kilo. Sind die Taschen nicht für 20 Liter ausgelegt? Ich hatte jetzt drei Jahre lang billige Lidl-Taschen für 12 Euro gehabt an denen der Stoff an den Knickstellen Löcher bekommen hat, die Haken haben dafür gehalten.

Was soll ich da jetzt machen? Den Händler anschreiben? Ortlieb anschreiben? Oder fällt das unter normale Abnutzung und ich muss mir selber Ersatz besorgen? Und ich habe noch gerade sowohl für meine Mutter als auch für meinen Vater vor einer Woche neue Ortliebtaschen bestellt, weil ich so begeistert war. Vielleicht hätte ich mit der Bestellung noch warten sollen.

Greetz

Ein enttäuschter Scheich Xodox