Rohloff - seitlich undicht

Hallo,
habe folgendes Problem: bin "technischer Begleiter" einer Person, die sich derzeit mit einem Rohloff-Rad in Übersee befindet. Nachdem ihr mir bereits einmal sehr gut weiterhelfen konntet (DANKE NOCHMALS) - ist nun ein weiteres technisches Problem aufgetaucht, welches ich trotz Durchsicht des Handbuches nicht beheben kann.

Seitlich, beim Ritzel tritt Öl aus - woran kann das liegen? Was kann die Person dagegen tun?

Vielen lieben Dank!