Kryptonite Umtauschaktion

Hallo!

Ich habe von der Umtauschaktion von Kryptonite für Schlösser mit rundem Schließzylinder gelesen.

Wie lange dauert es ungefähr, bis sich Kryptonite meldet?

Ich habe noch ein ziemlich altes Schloß, daß ich umtauschen möchte - funktioniert noch, aber schon etwas hakelig.

Gibt es bei Euch schon Erfahrungen mit der Umtauschaktion? Ich bin mal gespannt, ob ich mein Schloß noch umtauschen kann.

Gruß

Stephan

Stand bei mir ist:

ich habe mich bereits zweimal auf der Kryptonite Webseite registriert (erstmals 25.12.2004) und noch nicht mal eine Bestätigungsmail bekommen.

Jetzt habe ich mal eine Mail an das "Complaint Dept." geschickt.

Welche Erfahrungen habt Ihr bisher ? Sind schon Schlösser umgetauscht oder abgeholt worden ?

Gruß

M.

Meine sind gestohlen worden (nachdem sie fein säuberlich geöffnet wurden).

Gruß auch M

Moin Fetzer,
habe auch letzes Jahr meine Daten gemailt und bislang keine Bestätigung erhalten. Das complaint department (grumble!) hat ebenfalls einen netten Text von mir erhalten. Werde ebenfalls berichten, was geht.
Gruß
Jens

Aber sie waren doch sicher gut versichert?

Gruß
Irrwisch

Du Irrwisch du...

Hast auch noch nicht alles vom Dogfish gelesen, oder???

Gruß Mario

Das ist doch gar nicht möglich. Soviel Lebenszeit bleibt doch nur noch den wenigsten von uns.

Hallo !

Nach einer zweiten Beschwerde an Kryptonite habe ich heute immerhin folgende Mail erhalten:



Scheint also alles noch eine Weile zu dauern.

Mein Händler (verkauft selber keine Kryptonites, besitzt aber privat noch eins) hat mit dem deutschen Vertrieb gesprochen und dort auch die Nachricht erhalten, sich zu gedulden. Offenbar lässt sich Kryptonite diese Umtauschaktion übrigens ca. 10 Millionen Dollar kosten. Respekt.

Gruß

M.

Moin,
ich habe heute (nach ca.3 Monaten) eine Antwort von Kryptonite erhalten und hoffe darauf, nun bald die UPS prepaid- Karte zu erhalten. Hat schon jemand von Euch ein neues Schloss zugesandt bekommen? Beim Stöbern im Internet bin ich auf folgenden link gestoßen : http://www.roell.net/weblog/archiv/2004/09/29/weblogs_in_der_krisenkommunikation_kryptonite.shtml
Viel Spaß beim Lesen!
Gruß aus dem verschneiten Norden
Jens

Netter Link!

Ich habe übrigens das Glück gehabt, direkt bei Globi das Schloss, was ich erst letzten Sommer gekauft habe (nachdem das ganze offensichtlich schon seit 2 Jahren bekannt war) tauschen zu können. Aufgrund mangels an Alternativen habe ich dann zu einem Abus gegriffen. Mal sehen wie sich das öffnen lässt

Gruß Christoph

Moin Christoph,
hab´mein Schloß beim Radhaus Ottensen gekauft. Werd da mal anrufen und fragen, ob die das auch umtauschen
Ist allerdings schon 10 Jahre her seit dem Kauf...
Jens

Hallo zusammen,
ich muß nochmal diesen Beitrag pushen , weil ich das Schloß morgen zu unseren Nachbarn auf die Insel schicke. Hat schon jemand ein neues Schloß bekommen und kann darüber berichten? Schließzylinder, subjektiver Eindruck?
Jens

Hallo Jens!
Hab meins vor knapp 3 Wochen weggeschickt, seitdem noch keine weiteren Reaktionen.
Ein Bekannter hat von seinen 4 oder 5 registrierten Schlössern erst einen Versandschein bekommen (für eines der Schlösser).

ICH HABS MEINS WIEDER !!

Ich hatte mein Kryptonite Evo Disc vor ca. 5 Monaten auf der US-Seite zum Tausch registriert und wollte nicht so recht an dem kostenlosen Umbau von Millionen von Schlössern glauben.

Vor ca. 4 Wochen kam der UPS-Gutschein zur kostenlosen Einsendung nach England und gestern kam das Päckchen wieder: Zu meiner Überaschung war kein Schließzylinder ausgetauscht worden sondern ich hatte die neueste Version des Evo Disc erhalten. Der Schließmechansimus macht einen guten Eindruck, das Schloß per se ist deutlich schwerer geworden.

Alle Achtung...

Grüße,
moogley

Super, dann scheint das ja wirklich zu klappen! Mal sehen, ich habe auch noch ein altes Kryptonite.

Viele Gruesse,
Maik

Hallo!
Ich bin dann wohl der 2. hier...
Heute kam ein dicker Umschlag per UPS direkt aus USA, mit ´nem dicken - von der Grösse her gleichem - nagelneuen Schloss an!!!
Nur leider passt es nicht in den Halter vom alten Schloss. - Soll man da vielleicht auch noch mal reklamieren?

Hallo!

Gestern habe ich ein neues Kyrptonite New York Schloß erhalten. Nach der Registrierung im Dezember ging alles recht langsam, jetzt kam aber das neue Schloß sogar per UPS-Express.

Das Schloß macht einen sehr soliden Eindruck, es sind 3 Schlüssel dabei, einer sogar mit Licht.

Wenn ich überlege, daß mein altes Schloß schon über 16 Jahre alt gewesen ist, dann bin ich mehr als zufrieden mit dem Service von Kryptonite. Wo sonst erhält man nach so langer Zeit einen neuen Ersatz? Das ist wirklich vorbildlicher Service.

Man kann nur hoffen, daß die Firma Kryptonite nicht daran zugrunde geht, denn ein neues Schloß muß ich ja nun nicht kaufen...

Gruß

Stephan

Hallo Stephan,

ich glaube ich habe die neuen New Yorks

schon bei Globi gesehen. Sind das die mit so einem Stiftschluessel?

Was meint ihr taugen die neuen Schliessmechanismen oder werden die aehnlich leicht knackbar sein, wie die alten Zylinderschloesser? Ich frage, weil ich ueberlege, lieber so eins anstelle des Top-Modells von Abus

zu nehmen -- Kryptonite sieht solider aus. Was meint ihr?

Viele Gruesse,
Maik

so, nachdem ich ende Oktober letzten Jahres mich bei Kryptonite angemeldet habe, bekam ich vor 4 Wochen die E Mail.Und heut bekam ich ein Neues Newyork mit Halter .
Mit 2 normalen Schlüsseln und einem Mit Licht.
Sieht alles stabil aus.

Ich habe das neue Schloss auch schon bei Globi (Bonn) gesehen. Witzigerweise lag im Laden auch noch die alte Version. Bin mal gespannt ob die das alte noch verkaufen wollen

Gruß
Christoph

Und? Hast du sie mal drauf angesprochen?

Viele Gruesse,
Maik.

Das war eigentlich auch meine Absicht, aber leider war der Laden voll, die Verkäufer voll eingespannt und im Stress... Aber Du hast schon recht, ein Hinweis wäre hier wahrscheinlich angebracht.

Der Verantwortliche in jenem Verkaufsbereich hat mich im übrigen bei meinem letztendlich erfolgreichen Umtausch etwas angemault, warum ich denn erst jetzt kommen würde, wo das schon so lange bekannt wäre dass...
EIn Grund mehr den Finger in die Wunde zu legen, zumal die Zylinderschlüssel gut sichtbar außen befestigt waren.

Vielleicht werde ich morgen mal vorbei fahren, um größeren Schaden abzuwenden

Gruß nach HH

Christoph

Moin,
hab´heute schick´Post aus Amiland gekriegt und für mein 10 Jahre altes Evolite ein Evolution mit Steckschlüsselsystem erhalten. Macht alles in allem ´nen ziemlich soliden Eindruck und ist etwas schwerer als das Alte. Was mag das Kryptonite kosten und wer zahlt´s denn eigentlich letzten Endes..... ???
Gruß
Jens

Hmmm, die Kryptonites sind ja ohnehin schon ziemlich teuer! Das New York 3000 kostet bei Globi 90 Euro, weiss jemand, was das Vorgaengermodell kam (also das mit altem Schliesszylinder) ? Ansonsten koennte ich mir vorstellen, dass es fuer sowas so eine Art Rueckversicherung gibt.

Viele Gruesse,
Maik.

Moin Christoph,

hattest du dein altes Schloss auch bei Globi gekauft oder mach(t)en die das da als allgemeinen Service?

Viele Gruesse aus HH,
Maik.

Moin Maik,
ich meinte das nun eher rhetorisch, aber in der Tat sind die Kryptonites nicht ganz billich. Die Aktion war ja auch nicht freiwillig, sondern aufgrund eines Blogs ins Rollen gekommen, auf welchen die Firma einfach reagieren mußte. Kann man so etwas unter "Totalschaden" firmentechnisch abbuchen?
Schönes Wochenende
Jens

Hallo Maik,

wie ich schon weiter oben geschrieben habe, habe ich das Schloss erst letzten Sommer im August bei Globi gekauft, also etwa zu dem Zeitpunkt, wo das Thema in größeren Kreisen (und auch mir kurze Zeit später) diskutiert wurde.
Ich denke mal, der Umtausch über den Händler gehört dann zu einem vernünftigen Service, obwohl der Verkäufer schon ein wenig genörgelt hatte (s.o.)

Ich frage mich allerdings insgesamt, wieviele Leute trotz der derzeitigen gewissen Publizität der Schloss-Problematik ahnungslos bleiben. Das wird vermutlich bei Kryptonite eine Mischkalkulation sein. Einerseits werden gut Informierte (wie hier im Forum) durch eine großzügig gehandhabte Umtauschaktion besänftigt, auf der anderen Seite werden noch reichlich Leute ihr Rad im guten Glauben an die Qualität des Schlosses ihr Rad abschließen (wie ich es auf der Radtour im August getan habe) , bis es dann ohne Aufbruchspuren abhanden kommt (was mir erspart geblieben ist).

Gruß
Christoph

Hallo Christoph,
mein Reden...Nach anfänglichen (freundlichen) Anfragen im Radlhaus in der Gaußstraße und beim Globi-Spaten-Verein (Der lustige Zuckerbäcker aus Bielefeld war übrigens auch gerade da), habe ich mich, auf Anraten einiger Forumsmitglieder, direkt an Kryptonite gewandt und letztendlich ein wirklich schönes Schloß erhalten, ohne mich mit überinformierten und konsumverwöhnten Marketingopfern (sprich: Fachverkäufern) rumärgern zu müssen. Meine Empfehlung: lest mehr Blogs
Jens

Hallo!

Genau so sieht das Schloss aus, daß ich bekommen habe.

Sieht alles ziemlich solide aus - und wiegt auch einiges - 1830 g incl. Halter - da wiegt der Rahmen ja weniger....

Ich bin jedenfalls sehr zufrieden mit dem kostenlosen Umtausch...

Gruß

Stephan

Hallo Stephan und alle anderen,

habe heute meinen Versandschein (Lable) und meine Quittung (Receipt) ausgedruckt. Seinerzeit habe ich bei Kryptonite zwei Schlösser registriert. Aus einigen Äußerungen hier kann man schließen das man diese Unterlagen für jedes Schloss einzeln bekommt. Auch auf der Quittung steht "PACKAGE CONTENTS: KRYPTONITE LOCK" das interpretiere ich als eins.
Allerdings möchte ich gerne beide Schlösser tauschen lassen. Wer hat Erfahrungen?

Gruß
Thomas

Hallo Thomas!
Schick aufjedenfall auch die Halterung mit ein, die neuen Schlösser passen u.U. nicht in die alte Halterung.
Wenn du die Schlösser einzeln registriert hast, dann solltest du auch noch eine weitere Mail bekommen.
Zumindest war es bei mir so, 2 Schlösser registriert, 2 Bestätigungen bekommen, 2 Mails mit Links zu den unterschiedlichen UPS-Paketaufklebern bekommen.

Hallo Markus,

mit den Halterungen ist ein guter Tipp, werde mal meine Kisten mit alten Teilen durchsuchen. Die beiden Schlösser habe ich in einem Vorgang in die Eingabemaske eingegeben und Registriert. Eine Registrierungsbestätigung habe ich nicht erhalten, kann mich zumindest nicht an sie erinnern und fide sie nicht in meinem Emailarchiv. Deshalb bin ich jetzt etwas unsicher, was ich tun soll. Zumal auf der Quittung zum selbst ausdrucken nur von "KRYPTONITE LOCK" die rede ist und nicht ob das K4 oder das K4plus gemeint ist(vielleicht auch beide?). Die UPS-Mail mit dem Label habe ich am 06.04.05 erhalten. Ich sollte also den Vorgang bis zum Freitag an UPS übergeben haben.
Bei KRYPTONITE nachzufragen scheint mir auch unmöglich, da deren Antwortzeiten ja doch länger sind .

Gruß
Thomas

Hallo Thomas,

schau mal auf diese Seite

http://www.kryptonitelock.com/inetisscri...change_shipping

Zitat: "If you have received your UPS prepaid label, put all of the complete locks you registered into a box with at least one key each."

Grüße

Olav

Hallo Olav,

danke für den Link. Aber hier haben mich meine Englischkenntnisse verlassen. Heißt das das ich die Bügel der Schlösser nicht mitschicken soll oder meinen die da etwas ganz anderes?

Gruß
Thomas

Hallo Thomas,

habe ein bisschen auf der Kryptonite homepage gesucht. Wenn ich es richtig interpretiere, bezieht sich das auf die Befestigungsklammer, die du wohl abnehmen sollst, da die neuen Schlösser ohne Befestigung kommen.

Auf dieser Seite

http://www.kryptonitelock.com/inetisscri...tem&pgrp=20

gibt's einen Artikel der als "EZ Mount Bracket" bezeichnet wird. Und " spline " bezeichnet dann wohl die kleinen, silbernen Stopfen auf dem Bild.

grüße

Olav

Hallo Thomas!
Schick das komplette Schloss ein - Bügel + Schliesszylinderteil, evtl. auch noch die Halterung, da die neuen Schlösser nicht kompatibel sind!

Sensationell,

hat bei mir gerade mal zwei Wochen gedauert bis ich ein neues Schloß bekommen habe.

Leider ist kein innenbeleuchteter Schlüssel wie beim ersten Disc Lock dabei!

Kann mir irgendwer auch sagen, ob die Umtauschaktion auch in einigen Geschäften direkt abzuwickeln ist?

Gruß F.I.T.

Hallo!

Soweit ich weiß, kann der Umtausch nur im Netz durchgeführt werden.

Ich war vor einigen Tagen bei einem Fahrradhändler, da hingen noch mehrere New-York Schlösser mit den alten runden Schlüsseln - und das zum vollen Preis.

Von der Umtauschaktion hatte er (angeblich) noch nichts gehört...

Der Umtausch im Netz dauert zwar, hat aber gut funktioniert. Da ich nur ein Schloß getauscht habe, kann ich nicht sagen, ob für jedes eine eigene Paketkarte kommt, wenn man mehrere tauscht.

Gruß

Stephan

Ja. ein guter Tip.

Ich habe heute meins aus Amiland bekommen, hat mit Registrierung (Feb.) und Abholung vor 4 Wochen echt gut geklappt. Sieht auf jeden Fall solider aus als das Alte .

...nur der Halter paßt net

Mist! Der "Schließzylinderteil" und der Bügel sind dicker geworden und der Schließzylinder ist vom "runden Ende" in die obere Hälfte des "Schließzylinderteils" gewandert. Die alte Halterung ist also nicht mehr zu gebrauchen.

So, jetzt muß ich mir was einfallen lassen.... fragt sich nur, warum die bei den Kosten die diese Aktion gekostet hat, nicht noch den Halter dazugelegt haben. Dann wärs wirklich 1a*** gewesen


Gruß

Holger

so ich antworte mir jetzt selbst, redet ja sonst keiner mit mir

Den Rahmenhalter gibts bei Globetrotter und kostet satte 11.-

Habs mir verkniffen (11.- für ein bischen Plaste sind heftig!!!) und werde das Schloss dann in der Satteltasche verstauen.


Gruß

Holger

Hallo Holger!
Kannst du evtl. auch noch die Artikelnr. reinsetzen? Ich habs grad leider nicht finden können...

Hallo Markus.

Habe den Halter ohne Blisterpackung, sondern nur in Globetrotter-Klarsichtbeutel gesehen. Im Internet oder im Katalog sind nicht alle Artikel gelistet. Ruf einfach bei globi mal an oder schick ne mail..

Gruß

Hoger

Nachdem der gute UPS-Mann keuchend die Treppe hochkam, wunderte ich mich schon über das etwas große und vor allem schwere Paket. Konnte das für mich sein? Von Kryptonite? Nun gut, die zwei (2) erwarteten Schlösser sind sicherlich von bester Qualität und daher vieleicht auch etwas schwerer. Und sicherlich sind sie auch gut verpackt, so das man schon einen großen Karton braucht. Aber so schwer?
Gefunden habe ich dann mehrere kleine Kartons. Oh, da haben sie wohl die Halterungen gleich mitgeschickt, Bügel und die Querbügel extra verpackt und jeweils noch ein Handbuch dazugelegt?
Also genauer hingeschaut: Und siehe da: Mein Paket enthielt ein Evolution 2000 und neun Classic End MTB Style Schlösser. Nun warte ich eigentlich nur noch auf die mir dazu fehlenden acht Fahrräder. Für diesen Service auf jeden Fall 3 Mrd. Sterne an Kryptonite.