Posted by: Banshee
Re: Tout Terrain liefert ausserhalb specs - berech - 01/20/14 08:07 AM
In Antwort auf: toutterrain
Und nun möchte ich noch einen Kommentar zu "Sommerwuschel" abgeben. Es ist in der Tat manchmal sehr schwierig, als kleiner Hersteller, alle Größen und Varianten als Demoräder vorrätig zu halten. Wir arbeiten hier mit unseren Händlern zusammen, da wir keinen Direktvertrieb machen. Diese bestellen bei uns Demoräder bzw. wir versuchen auszuhelfen, wenn wir eines in unserem eigenen "Demopool" haben. Leider können wir das aufgrund unserer Modellvielfallt nicht immer sicherstellen und verlassen uns auf die Händler ein entsprechendes Modell bereit zu stellen. Im Falle von "Sommerwuschel" finde ich das natürlich sehr schade und es hat nichts mit mangelndem Interesse unsererseits zu tun. Auch wenn ich den genauen Fall jetzt nicht mehr nachvollziehen kann, so bitte ich doch um Verständnis, dass wir nicht jedes Produkt (14 Modelle) in jeder Größe (max. 4) zur Verfügung stellen können (insgesamt 47 Varianten) und auf unsere Händler vertrauen. Ist dies in diesem Fall nicht erfolgt, so ist das tatsächlich ein Versäumnis.
Ich finde es auf jeden Fall sehr gut, wenn sich ein Hersteller die Mühe macht hier öffentlich und dann auch noch wirklich ausführlich zu antworten!
Bezüglich der angesprochenen Dämpferdiskussion ist ja nun auch alles geklärt.
Was die Thematik Demoräder angeht, so teile ich Ihre Meinung leider nicht; wenn ich beim Händler anfrage ob es in nächster Zeit (ohne konkretes Datum; Zeit war in meinem Fall gar kein Thema!) eine Möglichkeit gäbe, das Grande Route in s Probe zu fahren und man mir kurz und knapp mitteilt, dass es diese Möglichkeit nicht geben wird, bin ich einfach enttäuscht. Ich möchte Ihre Preispolitik nicht in Frage stellen, aber bei den aufgerufenen Beträgen erwarte ich persönlich zusätzlich zum perfekten Produkt auch einen perfekten Service.
Der Händler hat natürlich nicht die Möglichkeit sich alle Modelle in allen Größen ins Geschäft zu stellen. Dafür habe ich Verständnis. Aber Ihr Haus sollte doch die Möglichkeit haben, Demoräder mit einem gewissen zeitlichen Vorlauf zur Verfügung zu stellen oder ggf. Händler im Umkreis zu suchen, die solch ein Rad evtl. vorrätig haben.