Posted by: Martina
Re: Fachhandel oder Versender? - 05/27/09 06:13 AM
Hallo Stefan,
was mich vom Versandhandel abschreckt, ist zum einen die Tatsache, dass ich tagsüber nicht zu Hause bin und deshalb Pakete entweder vor die Tür gelegt werden oder von der Post abgeholt werden müssen. Beides finde ich nicht ideal. Wenn sich dann noch die Post für unfähig erklärt, ein Paket zuzustellen, weil die Adresse nicht exakt stimmt (wir haben verschiedene Hauseingänge mit eigener 'Unterhausnummer', die hat gefehlt), die falsche Ware geschickt wird, ein Riesenkarton kommt, weil Briefumschläge (für ein paar Bremsbeläge m.E. ausreichend) in der Logistik nicht vorgesehen sind oder eine Reklamation nötig ist, dann finde ich den Besuch beim Händler doch deutlich einfacher und unkomplizierter. Ob das 15 Euro wert ist, kann natürlich nur jeder für sich entscheiden.
Allerdings erwarte ich insgeheim schon von meinem Händler, dass er mir als ausgewiesener Stammkundin schonmal entgegenkommt. Das muss nicht über Rabatte sein, aber dass er auch mal Dinge besorgt, die er sonst nicht im Sortiment hat oder mir bei kleineren Problemchen auch mal ohne die Berechnung von 5 Minuten Arbeitszeit hilft, erwarte ich dann schon.
Martina
was mich vom Versandhandel abschreckt, ist zum einen die Tatsache, dass ich tagsüber nicht zu Hause bin und deshalb Pakete entweder vor die Tür gelegt werden oder von der Post abgeholt werden müssen. Beides finde ich nicht ideal. Wenn sich dann noch die Post für unfähig erklärt, ein Paket zuzustellen, weil die Adresse nicht exakt stimmt (wir haben verschiedene Hauseingänge mit eigener 'Unterhausnummer', die hat gefehlt), die falsche Ware geschickt wird, ein Riesenkarton kommt, weil Briefumschläge (für ein paar Bremsbeläge m.E. ausreichend) in der Logistik nicht vorgesehen sind oder eine Reklamation nötig ist, dann finde ich den Besuch beim Händler doch deutlich einfacher und unkomplizierter. Ob das 15 Euro wert ist, kann natürlich nur jeder für sich entscheiden.
Allerdings erwarte ich insgeheim schon von meinem Händler, dass er mir als ausgewiesener Stammkundin schonmal entgegenkommt. Das muss nicht über Rabatte sein, aber dass er auch mal Dinge besorgt, die er sonst nicht im Sortiment hat oder mir bei kleineren Problemchen auch mal ohne die Berechnung von 5 Minuten Arbeitszeit hilft, erwarte ich dann schon.
Martina