Re: Schaden an Vaude Regenjacke

Servus Thomas,

auch wenn der Schieber des Reissverschlusses am Stoff haengen bleibt, darf die Jacke deswegen nicht gleich kaputtgehen. Flicken kosten ebenso Geld, drum wuerd auch ich empfehlen, die Jacke mit einem freundlichen Begleitschreiben einzusenden. So ein Fall laesst sich nicht mittels Gesetzen und Vorschriften loesen, zumindest nicht kostenguenstig, dafuer mit gutem Willen und gegenseitigem Verstaendnis beider Parteien. Wegen den Portokosten wuerd ich mir ebensowenig Sorgen machen; allein schon der interne Verwaltungsaufwand zur Voraberstattung derselben duerfte erheblich sein, daher erwarten viele Firmen so viel Entgegenkommen vom reklamierenden Kunden. Und viele revanchieren sich mit solider Reparatur oder auch mal Neuware.

Viel Erfolg und viele Gruesse,
roland.