Re: Reparatur Ortlieb Ultimate 6 pro E

Meine Erfahrungen mit der Fa. Ortlieb waren positiv. Ich hatte einen Ersatzteilfall und zwei Reparaturfälle. Beide Angelegenheiten habe ich zuvor per Email mit aussagekräftigen Fotos der. Fa. Ortlieb geschildert. Zu beiden Anfragen bekam ich am nächsten Tag eine Antwort.
Bei meiner ca. 25 Jahre alten Hinterradtasche hat es mir den Abspanner in die Speichen gewickelt und abgerissen (zu wenig Spannung, mein Fehler). Ein Ersatzteil habe ich ohne Probleme erhalten.
Bei zwei ebenfalls 25 Jahre alten Vorderradtaschen sind mir die Plastikratschenbänder zerbrochen. Dafür gab es keine Ersatzteile mehr. Die Firma Ortlieb hat mir die Umarbeitung der beiden Vorderradtaschen für je 20 Euro angeboten.
Das Ersatzteil habe ich bestellt und die Umarbeitung der Taschen habe ich beauftragt. Die Umarbeitung der Taschen ist einwandfrei die alten Löcher der Nietenbefestigungen wurden sauber verschweißt. Die Kosten finde ich angemessen, da die Umarbeitung auch Zeit braucht. Gute Arbeit braucht Zeit.
Die Zusendung der Versandlabels für die Einsendung und der Rückversand haben einwandfrei funktioniert. Insgesamt waren alle drei Dinge nach einer Woche wieder bei mir und zum Testen auch bereits wieder eine Woche unterwegs.
So etwas finde ich Nachhaltig. Für die reibungslose Abwicklung habe ich mich bei Ortlieb bedankt.