Re: online-shops

Hallo Michael,

die Regelung, dass reduzierte Ware von Umtausch ausgeschlossen ist gibt es beim sogenannten Fernabsatz, also beim Verkauf über einen Online-Shop nicht! Du hast 14 Tage Zeit, die Ware im unbenutzten Zustand als ausreichend frankiertes Paket (!!!) zurückzuschicken. Unabhängig davon, ob sie reduziert ist oder nicht, ob sie kaputt ist oder dir nur einfach nicht gefällt. Du musst innerhalb des 14-tägigen Umtauschrechts auch keinen Grund angeben. (Die Rück-Versandkosten muss er dir auch mit zurücküberweisen, wenn der Artikel teurer war als 50,- Euro.)

Wenn sich die Windel nun darauf beruft, dass das aber so in seinen AGBs stehen würde, ist das nicht weiter schlimm. Es ist sogar illegal. Denn das 14-tägige Rückgaberecht ist im Fernabsatzgesetz (www.Fernabsatzgesetz.de) festgeschrieben. Und eine gesetzliche Regelung kann er nicht einfach ändern wie es ihm schmeckt. Sonst wäre ein Gesetzt ja auch nicht viel wert...

Kleiner Tipp zum Abschluss: Mach alles schriftlich per Mail. Auf Telefonate kannst Du dich später nicht berufen!

Viel Erfolg,
gustav